Estes termos regem o uso do site byov.studio, das ferramentas que a BYOV oferece aos clientes (diagnóstico, pauta, proposta, CRM e o sistema Smart Secretária, de atendimento de clínicas) e dos apps BYOV Conecta e Smart Secretária, que ligam essas ferramentas ao Facebook, ao Instagram e ao WhatsApp. Ao usá-los, você concorda com estes termos. Cada serviço contratado também segue o contrato assinado com o cliente; se houver diferença entre os dois, vale o contrato.
1. Quem presta o serviço
BYOV, nome comercial de 52.226.548 RAFAEL VARGAS DEL FRARI, CNPJ 52.226.548/0001-58, com sede em Erechim/RS. Contato: rafael@byov.studio.
2. O site
O site apresenta o estúdio e os projetos feitos, exibidos com autorização dos clientes. Marcas, textos, imagens e código do site são da BYOV ou dos respectivos donos e não podem ser copiados sem autorização.
3. Acesso às ferramentas
As ferramentas são de uso exclusivo de clientes, com login individual fornecido pela BYOV. O cliente guarda as próprias credenciais, não as compartilha e nos avisa se suspeitar de uso indevido. Podemos suspender o acesso em caso de uso indevido ou ao fim do contrato.
4. Responsabilidades do cliente
- Ter base legal para os dados pessoais que coloca no CRM ou que chegam pelas contas que conecta, como controlador desses dados.
- Seguir as políticas da Meta, entre elas os Termos da Plataforma, a Política Comercial do WhatsApp e as Políticas de Publicidade, incluindo obter a autorização das pessoas antes de enviar mensagens pelo WhatsApp.
- Informar dados corretos, como os valores de venda registrados no CRM.
- Não usar as ferramentas para spam, conteúdo ilícito ou enganoso.
5. Integrações com a Meta
Ao conectar uma conta do Facebook, do Instagram ou do WhatsApp Business, o cliente autoriza a BYOV a acessá-la nos limites das permissões concedidas. A autorização pode ser retirada a qualquer momento nas configurações da Meta ou a nosso pedido (veja exclusão de dados). O funcionamento depende da Meta, e mudanças nas plataformas dela podem alterar recursos. As cobranças por mensagens do WhatsApp são feitas pela Meta, na forma de pagamento cadastrada pelo cliente.
6. Disponibilidade
Trabalhamos para manter as ferramentas no ar, mas não garantimos funcionamento sem interrupções. Manutenções e falhas de terceiros, como provedores de hospedagem e a própria Meta, podem causar indisponibilidade temporária.
7. Resultados
A BYOV aplica as melhores técnicas disponíveis, mas não garante vendas nem resultados de campanha, que dependem também de produto, preço, atendimento e mercado. As medições e os envios à Meta dependem dos dados informados e do funcionamento das plataformas.
8. Propriedade intelectual
As ferramentas, o código e a marca BYOV pertencem à BYOV. Os dados do cliente pertencem ao cliente. As entregas criativas seguem o que estiver no contrato de cada projeto.
9. Limitação de responsabilidade
Nos limites permitidos pela lei, a BYOV não responde por danos indiretos, lucros cessantes, falhas de terceiros (Meta, hospedagem, operadoras) nem por uso das ferramentas em desacordo com estes termos.
10. Privacidade
O tratamento de dados pessoais está descrito na política de privacidade.
11. Mudanças nestes termos
Podemos atualizar estes termos. A data no topo indica a versão em vigor, e mudanças relevantes são avisadas aos clientes.
12. Lei e foro
Estes termos seguem as leis brasileiras. Fica eleito o foro da comarca de Erechim/RS para resolver qualquer questão sobre eles.